PWSZ - Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa im. Szymona Szymonowica w Zamościu - bezpłatne studia licencjackie, bezpłatne studia inżynierskie, bezpłatne studia podyplomowe

Kurs języka angielskiego „Język angielski w administracji – obsługa klienta” - PWSZ - Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa im. Szymona Szymonowica w Zamościu

Kurs języka angielskiego „Język angielski w administracji – obsługa klienta”

Celem tego specjalistycznego kursu językowego jest opanowanie przez słuchacza sprawności w zakresie komunikacji w języku angielskim niezbędnej podczas bezpośredniej obsługi klienta. Specyficzne dla takich sytuacji zwroty i opanowanie stosownych technik komunikacyjnych bardzo przydadzą się w rozmowie z klientem w dziale sprzedaży, w sklepie, banku, hotelu, podczas rozmowy telefonicznej w Call center, a także przy obsłudze infolinii.


Oferta przygotowana jest dla osób wykazujących się znajomością języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym orz osób pracujących przy bezpośredniej obsłudze klienta.


Program i atuty kursu:
- treści programu obejmujące terminologię specjalistyczną orz efektywne pośrednie i bezpośrednie efektywne komunikowanie się z klientami różnych instytucji administracji publicznej orz firm różnych branż
- realizowanie zagadnień z zakresu customer care
dealing with customers on the phone
delivering customer care through writing
dealing with problems and complaints
- program uwzględnia specjalny moduł fonetyczny różnych akcentów języka angielskiego
- wykwalifikowana kadra lektorska, doświadczona w nauczaniu osób dorosłych oraz bieżąca kontrola postępów w nauce
- małe, sprzyjające efektywności nauczania grupy
- harmonogram kursu dostosowany do indywidualnych potrzeb danej grupy


Kadra:
Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa im. Szymona Szymonowica w Zamościu
Uniwersytet Marie Curie – Skłodowskiej w Lublinie
Katolicki Uniwersytet Lubelski

Okres realizacji kursu:
Program obejmuje 180 godzin.


Czesne: 1150zł

Dokumenty:
• Kwestionariusz kandydata
• Kserokopia dowodu osobistego


Szczegółowe informacje dostępne są pod numerami tel: (084) 638 34 44, (084) 638 34 00 lub pod adresem: acepwszzamosc@gmail.com
 

Menu- PWSZ - Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa im. Szymona Szymonowica w Zamościu



CardeaCreations - webdesign, grafika, strony www, sklepy internetowe

© 2009-2019 Wszelkie prawa zastrzeżone Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa im. Szymona Szymonowica w Zamościu

created by: Cardea Creations